***** busca acordo com a Direcional por atraso na entrega da obra e prejuízos financeiros.

Question

Recentemente recebi um contato via whatsapp de uma pessoa chamada *****. O contato mostrava Relacionamento com o Cliente N2, da Direcional.

Na mensagem ele me dizia que havia um valor a ser recebido devido o atraso na entrega da obra. Segue a mensagem:

Bom dia, *****! Tudo bem?
Aqui é o *****, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Direcional.

Estamos entrando em contato para informar sobre a aplicação da multa referente a 3 meses, em razão do atraso na entrega da obra, que excedeu o prazo de carência estabelecido. Essa multa corresponde a 3% do valor pago à construtora.

O valor a ser recebido por você é de R$ 1.467,19.

Para prosseguirmos com o pagamento, solicitamos o envio de seus dados bancários juntamente com um documento de identidade. A imagem deve conter: nome do banco, agência, número da conta e o tipo de conta (corrente ou poupança).
*Informo que os dados bancários precisam ser enviados em print do aplicativo do banco.*

Permanecemos no aguardo e agradecemos pela atenção.

Para ser mais direto, estou prestes a entrar com um processo contra a Direcional devido esse atraso. Fato que me impactou muito financeiramente. Esse valor seria ridículo comparado com o prejuízo que me deram. Gostaria de saber se há alguma possibilidade de acordo com a Direcional para que eu possa ser minimamente ressarcido de forma justa.