Cobrança Indevida Após Distrato e Risco de Negativação

Question

Quase 1 mês após solicitar o cancelamento das parcelas, continuo recebendo cobranças de algo que eu não possuo mais, pois já realizei o distrato.
Sempre que entro em contato, a única resposta que recebo é: aguarde", "vamos inserir a informação no sistema. Porém, isso não resolve o problema.
Já informei diversas vezes que não posso ter parcelas em atraso, pois isso pode prejudicar meu nome e afetar diretamente o meu score de crédito. Mesmo assim, a construtora simplesmente não demonstra preocupação com essa situação.
Faz mais de 10 dias que venho solicitando a retirada dessas cobranças tanto das parcelas em atraso quanto das futuras e até agora nada foi resolvido. Na prática, já são mais de 15 dias com parcelas constando como atrasadas de forma totalmente indevida.
Enquanto isso, sigo sendo orientada apenas a aguardar. Resultado: continuo esperando há mais de 15 dias, com cobranças que não deveriam estar vinculadas ao meu CPF, correndo risco de negativação do meu nome, inclusive já tendo recebido aviso de possível inclusão no Serasa.