Cobrança indevida de boletos já pagos e ligações excessivas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/08/2026 às 19:26
ID: 255623571
Boa noite. venho recebendo diariamente ligações de cobranças referente a boletos já pagos. Diversasnvezes informei o pagamento e mandei 3 veze o comprovante e além disso no e-mal da própria Direcional que recebi quando efetuei o pagamento. Favor atualizar as informações e parar de encamisar com ligações e e-mails sem fundamentos.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:15
Olá, Rodrigo. Bom dia!
Espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato.
Após a sua solicitação, confirmamos que a situação foi, devidamente, regularizada.
Entendemos que esse processo pode ter gerado algumas preocupações, e lamentamos por qualquer inconveniente que a situação tenha causado.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição nos nossos canais oficias de atendimento.
Conte conosco!
Central de atendimento: 4002-2600.
Atenciosamente,
Michelly Silva
Direcional Engenharia
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 14:45
Continuam ligando
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 01:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9