Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2026 às 10:51

ID: 253123509

Estou extremamente insatisfeita com a postura da Direcional.
Adquiri um apartamento da construtora e, até a entrega oficial das chaves, a responsabilidade pelo pagamento das taxas condominiais era da própria empresa. No entanto, fui surpreendida com cobranças de condomínio referentes a esse período, em razão do não pagamento dessas taxas pela Direcional à administradora do condomínio.
O mais preocupante é que essa situação já poderia ter sido resolvida. Encaminhei os boletos à Direcional por duas vezes e, em ambas as ocasiões, fui informada de que os pagamentos seriam realizados. Entretanto, até a presente data, os boletos continuam em aberto, fazendo com que eu continue recebendo cobranças por valores que não são de minha responsabilidade.
É extremamente desagradável passar por esse tipo de situação. Como compradora, não tenho qualquer responsabilidade sobre débitos gerados antes do recebimento da unidade. Ainda assim, estou sendo cobrada por valores que não me pertencem, o que causa transtornos, preocupação e perda de tempo para tentar resolver um problema que não fui eu quem causou.
Espero que a Direcional regularize imediatamente os pagamentos pendentes junto à administradora do condomínio, conforme já havia informado que faria, e tome as providências necessárias para que minha unidade deixe de constar com qualquer pendência decorrente de sua inadimplência.
O consumidor não pode ser prejudicado pelo descumprimento das obrigações da construtora. Aguardo uma solução rápida, efetiva e definitiva para esse problema.