Cobrança Indevida e Falta de Baixa em Pagamento de Apartamento Comprado na Planta

Question

Realizamos a compra do apartamento na planta que será construído no bairro Califórnia, empreendimento Vibes. Não nos foi informado como realizariamos o pagamento mensal da entrada, eu achei que chegaria no meu email, foi chegando próximo ao vencimento e o boleto não chegou, entrei em contato com a corretora que nos vendeu o apartamento e depois de 6 dias ela respondeu que seria através do aplicativo, disse que enviaria para nós o boleto sem juros (que se depender dela, estou esperando até hoje), pois bem, a direcional ligando cobrando até que exploquei a situação a me enviaram o boleto para dia 01/06. Realizei o pagamento do boleto, já enviei o comprovante, a direcional não para de cobrar, não dão baixa no aplicativo referente a essa parcela, a corretora não responde, afinal, já vendeu né. Quero uma solução, a baixa desse boleto que JA FOI PAGO. Quando entramos em contato pelo whatsapp, fala que não tem venda no nosso nome, no aplicativo que antes aparecia nosso contrato, já não aparece mais. Queremos uma posição ou teremos que acionar judicialmente, isso é um absurdo.
Pós venda da direcional é péssimo.