Construtora Direcional deixa cliente sem luz por dias e resolve o problema com atraso, causando prejuízos

Question

Estou com vários problemas com a construtora Direcional.
Em março do nada em pleno sábado à tarde umas 14:00 fiquei sem luz , chamei o zelador q pediu para desligar aquela caixa q fica dentro de casa esqueci o nome baixar um por um dos disjuntores e aí ele levantou o disjuntor que fica do lado de fora do apartamento explodiu mas mesmo assim pediu para eu ligar um por um e a luz voltou naquele momento! Tive q sair e com a casa vazia td desligado cheguei por volta de 23:00 e estava sem luz ! Achei que era problema com a light eles foram até o local e mostraram q o deles não tinha problema é q isso era problema na fiação que a construtora colocou o fio q não suporta , Tivemos que chamar um eletricista q falou a mesma coisa que a light e aí tivemos que abrir um chamado pela construtora . Isso foi num sábado ***** entramos em contato com a construtora e enviamos o e-mail conforme solicitado e a construtora só me atendeu na sexta feira após ter me deixando sem luz por quase uma semana .
Fato aconteceu dia ***** e eles só agendaram a visita para ***** e eu sem luz! Só consegui resolver porque tive que aguardar aparecer alguém da Direcional lá no condomínio dia *****. Temos tudo em casa mas não tinha nada ligado até porque não estávamos em casa ! Nessa data de ***** o técnico sobre pressão foi até a residência e fez a troca da fiação ainda disse que todos vão passar por isso porque a grossura do fio , milímetro sei não porque não entendo é muito inferior e no meu bloco 3 pessoas já tiveram o problema e nisso fiquei sem máquina de lavar e quase sem a geladeira.
No dia 10/04 mandaram um e-mail dizendo que não fizeram o serviço pois não tinha ninguém em casa ! é muita desorganização!!!!!!!!!!!Ficamos do dia ***** à ***** com uma criança de 10 anos nessa época um calor e o prejuízo da máquina de lavar queimada mas um pouco ainda perco a geladeira. Problema foi resolvido mas a construtora não me deu nenhum parecer até o momento e ainda fiquei sem luz durante aquele período e sem máquina de lavar ! Ahhh e tendo que comprar gelo para pelo menos bebermos uma água.