Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/05/2026 às 09:49

ID: 250154407

Prezados,

Recebi as chaves do meu apartamento em 25/04/2026. No entanto, ao assumir a unidade, verifiquei que havia uma parcela de condomínio com vencimento em 10/04/2026 que não havia sido paga pela Direcional, apesar de essa obrigação ser de responsabilidade dela.

Ao entrar em contato com o SAC, fui informado pelos próprios atendentes que existia um acordo para pagamento dessa parcela e que outras unidades do mesmo condomínio já haviam tido essa pendência regularizada pela Direcional. Além disso, a própria empresa reconheceu que o pagamento deveria ser realizado por ela.
(Inclusive, confirmei com os próprios moradores e eles tiveram sim a parcela paga).

Como procedimento para quitação, as atendentes solicitaram que eu entrasse em contato com a garantidora do condomínio para emitir um novo boleto e encaminhá-lo por e-mail. Atendi a essa solicitação imediatamente. Entretanto, por três vezes consecutivas, próximo ao vencimento dos boletos enviados, a construtora apenas retornava solicitando a emissão de um novo boleto, sem efetuar o pagamento.

Esse comportamento tem gerado sucessivos atrasos e aumento dos juros e encargos da dívida, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Estou apenas cumprindo as orientações fornecidas pela própria Direcional, enquanto a obrigação continua pendente e o pagamento não é realizado.

Inclusive, no e-mail mais recente, encaminhei o boleto referente ao mês de abril, o qual tinha vencimento em 10/04/2026 com vencimento em 01/05/2026 (solicitado pela própria Direcional) , mas até o momento o pagamento não foi realizado nem recebi uma solução definitiva para o problema.