Demora na restituição de sinal pago por apartamento
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
05/08/2026 às 08:28
ID: 255652041
No dia 20/06/2026, realizei o pagamento de R$ 1.000,00 como sinal para a aquisição de um apartamento no empreendimento *****, comercializado pela Rivas em parceria com a Direcional.
O mais absurdo é que esse valor foi pago antes mesmo da assinatura de qualquer documento ou contrato, apenas com a promessa de continuidade da negociação.
Entretanto, no dia 26/06/2026, apenas seis dias depois, decidi desistir da compra e formalizei meu arrependimento por meio de uma carta de desistência, entregue à corretora *****, que me atendeu juntamente com seu gestor, *****, na unidade do bairro Castelo, em Belo Horizonte.
O pagamento foi realizado no cartão de crédito, o que torna o processo de estorno ainda mais simples. Mesmo assim, até hoje não recebi o valor de volta.
Já se passou mais de um mês desde a formalização da desistência, e a única coisa que recebo são promessas e silêncio. É inadmissível que empresas do porte da Rivas e da Direcional tratem um consumidor dessa forma.
O dinheiro foi cobrado imediatamente quando interessava às empresas, mas, quando chegou a hora de devolver um valor que claramente não lhes pertence mais, simplesmente ignoram o consumidor. Essa postura demonstra total desorganização, falta de respeito e descaso.
Não estou pedindo favor. Estou exigindo apenas o que é meu por direito: o estorno imediato dos R$ 1.000,00 pagos no cartão de crédito.
Espero que esta reclamação sirva para que a Rivas e a Direcional finalmente resolvam a situação. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ao *****, buscando não apenas a restituição do valor, mas também a reparação pelos transtornos causados por essa demora injustificável.
Aguardo uma solução definitiva e imediata.