Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

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São Paulo - SP

09/08/2026 às 10:17

ID: 255985751

Registrei um chamado com protocolo ***** relatando um vazamento no teto do banheiro do meu apartamento, com fortes indícios de que a origem está no apartamento de cima. O vazamento já está danificando um móvel planejado, instalado sob medida, que não pode ser removido do local.

Diante da gravidade do problema que envolve infiltração ativa e risco de dano estrutural solicitei atendimento urgente. Porém, o único horário disponível no sistema da construtora foi para o dia 19/08, ou seja, mais de uma semana de espera enquanto o vazamento continua ativo e o dano ao meu móvel aumenta a cada dia.

Considero esse prazo incompatível com a urgência do caso, já que se trata de um problema em progressão, causando prejuízo financeiro continuado. Solicito que a construtora antecipe a vistoria e dê retorno sobre o ressarcimento pelos danos já causados ao móvel planejado.

Espero uma solução rápida, já que o problema não pode esperar mais de uma semana sem agravar ainda mais os danos.

Protocolo: *****
Data do chamado: 09/08/2026
Data oferecida para vistoria: 19/08/2026