Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/07/2025 às 17:22

ID: 222831595

Prezados,

Infelizmente, temos enfrentado dificuldades severas para obter informações claras e atualizadas sobre a situação financeira da unidade. A cliente ainda não quitou o imóvel e não pretende seguir com financiamento, porém foi surpreendida com uma solicitação para pagamento das custas de escritura, sem qualquer explicação prévia ou detalhamento por parte da incorporadora.

Além disso, a cliente não consegue acessar o portal do cliente via aplicativo "Pode Morar", o que impossibilita o acompanhamento do status da unidade.

Também tentamos contato pelo telefone *****, porém, após longas esperas, a ligação cai no momento em que somos direcionados para o atendimento humano, sem retorno.

Diante desse cenário, solicitamos com urgência:

Um contato efetivo e direto para tratativas sobre essa unidade (e-mail e telefone);

Esclarecimento completo da situação financeira da unidade, com valores discriminados;

Informações atualizadas e formais sobre o prazo de entrega do empreendimento;

Solução imediata para o acesso ao portal do cliente.

Caso não tenhamos retorno em tempo razoável, nos reservamos o direito de tomar as medidas judiciais cabíveis para garantir acesso às informações e à prestação de contas devidas.