Direcional não trocou os vidros da porta balcão conforme havíam se comprometido!
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 18:05
ID: 249975307
Boa tarde,
Mais um problema com a Direcional!
Na revistoria foram apontados riscos na porta balcão e problema no fechamento da porta, resolveram a parte de fechamento da porta, porém os vidros riscados, que foi o motivo que mais atrasou a entrega, infelizmente não foram resolvidos! Notamos que os mesmos riscos permanecem conforme havíamos apontado (temos a foto com as marcações), ou seja, não realizaram a troca conforme tinham se comprometido!
Peço por gentileza uma resolução para mais esse problema!
Aguardo retorno da Direcional, obrigada!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:21
Olá Danielle!
Assim que recebemos o seu relato, encaminhamos a situação ao setor responsável para análise.
Fomos orientados de que, neste caso, será necessário o registro de uma solicitação de assistência técnica, para que nossa equipe especializada possa avaliar o local.
Reforçamos que a solicitação pode ser aberta pelo portal Pode Morar ou, se preferir, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento: 4002-2600
Atenciosamente,
Bruna Santos - Direcional Engenharia S.A.