Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

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Brasília - DF

04/12/2024 às 20:45

ID: 203714705

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Recentemente foi entregue os apartamentos do Residencial Reserva do Horizonte, localizado em Brasília/DF, especificamente na região administrativa de Samambaia Sul. No momento da venda os corretores prometem mil maravilhas. Acontece que não tem nem 1 mês em que o empreendimento foi entregue e já apresenta inúmeras ocorrências de elevador com problemas. Constantemente ficam inoperantes e no meu caso que é o último apartamento do último andar de uma das torres, é inviável subir de escada. Causa um transtorno imenso, pois marcamos com prestadores de serviços para fazer as obras e ficam impossibilitados por não ter elevador, além de causar prejuízo para mim enquanto cliente, causa para o fornecedor que perde tempo e outros serviços que poderia fazer. Mas o mais preocupante é a questão da segurança, portas travam, elevador para e isso porque o fluxo de moradores não está nem em 30%. O empreendimento conta com mais de ******* unidades e dois elevadores por torre e não tem sequer um dia da semana que os elevadores não apresentem problemas, quando não é um, são os dois. Ademais outro fator foram as condições que os apartamentos forem entregues. A construtora evidentemente fez uso dos materiais mais inferiores disponíveis no mercado para superfaturar. O piso já é entregue praticamente todo solto, interruptores da campainha quebrados, pintura mal feita, rachaduras já aparente em vários lugares em um cenário onde não há nem muito peso no prédio, infiltrações, enfim o sonho da casa própria acaba se tornando um pesadelo, isso porque pagamos CARO por um empreendimento meia boca, como é dito popularmente.

Apesar disso tudo, aproveito o ensejo para externar um elogio, NÃO PARA A DIRECIONAL EM SI porque esta até o momento não merece sequer um elogio da minha parte, mas SIM PELO ATENDIMENTO PRESTADO pelos colaboradores Leandro que é o responsável por fiscalizar, "Peixoto" que geralmente mexe no piso e "Wellington" se não me falha a memória, este geralmente faz os reparos como emassar, lixar portas etc. Eles estão no empreendimento Reserva do Horizonte, em Samambaia Sul - DF prestando serviço. Gostaria muito que este elogio fosse repassado aos colaboradores, pois acho importante que eles saibam que trabalhar bem gera reconhecimento, pois já é a segunda vez que abro uma ******* aos reparos necessários no apartamento o qual recebi recentemente as chaves (e foi entregue de qualquer jeito) e desta vez foi o MELHOR atendimento que eu já recebi de todos os funcionários os quais já tive a oportunidade de tratar com a Direcional. Acho primordial que eles estejam cientes de que estão no caminho certo e assim se sintam valorizados e motivados a continuarem prestando um atendimento de excelência, embora os produtos oferecidos pela Direcional sejam de qualidade inferior, eles se dedicam para fazer o melhor dentro do que é disponibilizado para trabalharem. Além disso a maioria dos outros colaboradores não demonstram preocupação com a satisfação do cliente após fecharem o contrato de venda. Leandro que inclusive é do estado do Pará, salvo engano, foi solícito desde o início quando foi verificar os meus apontamentos quanto ao que deveria ser reparado. Em tudo o que precisei até o momento ele me deu total auxílio e se mostrou empenhado em resolver os problemas, direcionando com excelência os subordinados a realizem com capricho o serviço. Fica aqui portanto o elogio e agradecimento a ele e aos subordinados os quais foram supracitados por nome "Peixoto, Wellington e outro senhor responsável pela pintura acho que Marcos se não me falha a memória". Concluíram o serviço de acordo com o que foi solicitado. Não sei se o Leandro é estagiário ou não, mas caso seja fica a minha sugestão de que seja contratado pela empresa, pois são de profissionais comprometidos como ele que precisamos enquanto clientes, porque o outro engenheiro que atendeu a mim e meu esposo na primeira vez, parecia que estava fazendo favor, sem nenhum profissionalismo ou demonstrando interesse em resolver, dando apenas a justificativa que era do jeito que estava mesmo, ainda que eu percebesse que o piso estava "solto". Ratifico portanto meu pedido de que seja repassado a eles este relato, bem como aos seus superiores para que tomem ciência.