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Question

Ano passado dei entrada em um apartamento em Duque de Caxias, por motivos pessoais, cancelei o contrato esse ano.

Então eu entrei com um pedido de cancelamento do contrato, só que até agora ninguém entrou em contato comigo, isso foi dia 10 de fevereiro, hoje já é dia 10 de março.

Paguei uma valor de entrada de 1.*******, e até agora não tenho nenhum esclarecimento sobre a devolução do dinheiro. A única coisa que me passaram é que o dinheiro não é totalmente devolvido.

Sem contar que os boletos do apartamento, continuam chegando no meu aplicativo do banco, e a única resposta que me deram foi referente ao boleto não precisa pagar.

Accepted Answer

Olá Fabiola!

Agradecemos por entrar em contato.
Pude confirmar que a devolução dos valores referentes ao cancelamento do seu contrato está em andamento.
No entanto, gostaríamos de esclarecer um ponto importante: caso o pagamento tenha sido efetuado por meio de cartão de crédito, o cancelamento da venda é realizado diretamente com o banco emissor do seu cartão. Nesse caso, o prazo para o estorno pode levar até 60 dias.
Sabemos que esse processo pode gerar algumas dúvidas e pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa causar. Fique tranquilo(a), pois estamos fazendo o possível para que a resolução aconteça da maneira mais rápida e eficiente.

Qualquer dúvida, permanecemos a disposição nos nossos canais oficias de atendimento.
Central de atendimento: ************** ou **************
ou aplicativo Pode Morar

Abraços! Até mais!
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