Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/07/2021 às 12:26

ID: 126729583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No último dia 30/03/21, peguei as chaves do meu apartamento (unidade ******* - Portal Vistas do Horizonte) e hoje, dia 16/07/21, ******* dias depois de pegar chaves, todos os azulejos de uma das paredes do banheiro social estufaram e simplesmente estão prestes a cair da parede.

Entrei em contato com a assistência técnica da Direcional, por meio do telefone da Central do Cliente, para solicitar os reparos e esta me informou que o meu prazo de garantia era apenas 90 dias a contar da entrega das chaves. Aleguei que este era um "vício oculto", que não era possível identificá-lo quando houve a vistoria de entrada e então me foi dito que a garantia geral do empreendimento é de 5 anos a contar da entrega do mesmo, que ocorreu em junho/*******. Logo, terminou em junho de *******. Sendo assim, o atendente (de nome Celio) foi bem claro e sucinto ao dizer que ele sequer pode enviar um técnico para avaliar o ocorrido - que pode ser, inclusive, uma questão estrutural - pois "a Direcional não tem mais nenhuma responsabilidade tanto pelo apartamento como pelo empreendimento como um todo".

Entretanto, quando fiz a visita para conhecer o imóvel com o corretor de imóveis (de nome Isaque Oliveira), este me disse que o empreendimento tinha 5 anos de garantia. Ele não foi claro comigo a partir de QUANDO essa garantia contava, logo, imaginei que esse tempo começasse a contar a partir do momento em que eu recebi as chaves. E só agora, quando necessitei efetivamente da garantia, fui informado pela Central do Cliente da Direcional de que não é assim.

Quando questionei o corretor, ele logo desconversou e responsabilizou a própria Direcional, dizendo que ele é apenas um funcionário que repassa aquilo que é dito a ele nos treinamentos.

Sendo assim, acredito que eu fui ENGANADO achando que estava comprando um apartamento novo, mas este sequer possui uma garantia superior a 90 dias. E isso não foi me informado em momento algum durante a minha jornada de compra. Agora, mal comecei a pagar os primeiros meses de financiamento do imóvel e não estou acreditando que vou ter que arcar com reformas para um apartamento que me foi vendido como NOVO.

Aguardo o retorno da Direcional Engenharia para solucionar este meu problema. Do contrário, tomarei as medidas cabíveis, pois acredito que estou sendo gravemente [Editado pelo Reclame Aqui] em meu direito como consumidor.