NÃO COMPREM APARTAMENTO DA DIRECIONAL ENGENHARIA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Valparaíso de Goiás - GO

12/08/2022 às 15:55

ID: 148407259

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pessoal, não comprem apartamento da direcional engenharia, se arrependimento matasse, já estaria morta. Dou nota (-10) menos dez porque ainda posso me esconder do sol e da chuva E DE MAIS NADA.
EMPREENDIMENTO DA DIRECIONAL NÃO TEM ISOLAMENTO ACUSTICO, TRATAM VOCÊ BEM ATÉ VOCÊ COMPRAR E FAZER A GRANDE CAGADA DE ADQUIRIR O IMÓVEL, E DEPOIS TE TRATAM MAL.
TENTEI DENUNCIAR PARA O CREA GÓIAS, MAS PARECE QUE SÃO TODOS AMIGUINHOS, NÃO ADIANTOU. O EMPREENDIMENTO NÃO CUMPRE A NORMA 15.*******

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Resposta da empresa

25/08/2022 às 14:49

Olá, Simone!

Primeiramente, saiba que você é um cliente muito importantes para nós.

Conforme conversamos, informo que o empreendimento foi construído com manta acústica nas áreas de descanso (quartos) das unidades atendendo aos critérios estabelecidos pela NBR *******.

Ressaltamos que a execução seguiu a especificação existente na própria NBR *******, no qual cita o item 6.4: Amostragem, que no caso de sistemas construtivos já utilizados em outras obras, pode-se considerar na avaliação a realização de inspeções de campo, atendendo aos requisitos e critérios de desempenho estabelecidos nesta Norma, desde que se comprove que a edificação habitacional ou o sistema seja igual ao da avaliação que se deseja proceder.

Qualquer dúvida, estou disponível aqui nos nossos canais oficias de atendimento.
Abraços e tenha um excelente tarde! 😊

Larissa,
Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

25/08/2022 às 15:10

BOA TARDE
GOSTAROA DE SABER EM QUAL NBR 15.******* VOCÊS ESTÃO SE BASEANDO. CONFORME VOCÊS MESMO ESTÃO ADMITINDO, A MANTA ACÚSTICA FOI COLADA APENAS NOS LOCAIS DE DESCANSO OU SEJA, NO PEQUENO QUARTO. OCORRE QUE NÃO COMPREI UM APARTAMENTO DE ******* METROS QUADRADOS, E SIM DE 43 METROS QUADRADOS, OU SEJA O PEQUENO APARTAMENTO DEVERIA SER MEU LOCAL DE DESCANSO. REPLICO AQUI O QUE REALMENTE DIZ A NBR 15.*******, POIS VOCÊS DESCONHECE, PELO QUE ENTENDI.

a execução não seguiu a especificação existente na própria NBR *******, NÃO atende aos requisitos e critérios de desempenho estabelecidos nesta Norma. VENDEM APARTAMENTOS SEM NENHUM CRITÉRIO DE INDIVIDUALIDADE. ATÉ O ANDADO DO GATO DO VIZINHO DE CIMA EU OUÇO, SEM FALAR NO RESTO.

OS NÍVEIS DE RUÍDOS PERMITIDOS PELA NORMMA 15.*******/*******:

Entre as paredes de apartamentos vizinhos, o isolamento acústico deve ser de 45 decibéis. Ou seja, a pessoa não pode entender o que o morador ao lado fala.
Produto: Manta Acústica Drywall

Saltos:
Os moradores de um apartamento inferior não poderão ouvir os ruídos de sapatos do andar superior.
Produto: Manta Acústica Piso

Descarga:
Os vizinhos não podem escutar quando outro morador acionar a descarga do banheiro.

Corredores:
Em paredes-cegas (sem portas) de salas e cozinhas entre uma unidade habitacional e áreas comuns como corredores e escadas, o som não pode ultrapassar 39 decibéis.
Produto: Manta Acústica Drywall

Áreas de lazer:
Em paredes-cegas entre uma unidade habitacional e áreas comuns de permanência de pessoas, atividades de lazer e atividades esportivas, além de cozinhas e lavanderias coletivas, o som não poderá ultrapassar 54 decibéis.
Produto: Manta Acústica Drywall.
ENTÃO COMO VÊ A MANTA ACÚSTICA DEVERÁ SER APLICADA INCLUSIVE NAS ÁREAS COMUNS. COISA QUE A DIRECIONAL ENGENHARIA NÃO O FEZ.

Réplica da empresa

09/09/2022 às 09:21

Olá, Simone!


Primeiramente, saiba que você é muito importantes para nós.


Conforme conversamos, informo que o empreendimento foi construído com manta acústica nas áreas de descanso (quartos) das unidades atendendo aos critérios estabelecidos pela NBR *******.


Ressaltamos que a execução seguiu a especificação existente na própria NBR *******, no qual cita o item 6.4: Amostragem, que no caso de sistemas construtivos já utilizados em outras obras, pode-se considerar na avaliação a realização de inspeções de campo, atendendo aos requisitos e critérios de desempenho estabelecidos nesta Norma, desde que se comprove que a edificação habitacional ou o sistema seja igual ao da avaliação que se deseja proceder.


Qualquer dúvida, estou disponível aqui nos nossos canais oficias de atendimento.

Tenha um excelente dia!


Larissa,

Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

09/09/2022 às 09:50

DE NOVO, NÃO RESPONDEU A QUESTÃO. a OBRA NÃO DÁ QUALIDADE MÍNIMA DE INDIVIDUALIDADE, SOSSEGO, BEM STAR. SE VOCÊ ESTA DIZENDO QUE A NBR ******* DIZ QUE É PARA FAZER [Editado pelo Reclame Aqui] PORQUE É PARA PESSOAS DE BAIXA RENDA MESMO, ENTÃO VOCÊ ESTÁ CERTA, CUMPRIU O SEU PAPEL. NÃO INDICO,