Reclamação sobre descaso e cobrança após rescisão contratual.

Question

Venho registrar minha total insatisfação com a Direcional diante da falta de respeito e consideração com o consumidor.

Possuo o protocolo n ***** e, desde o dia 20 de março, aguardo uma resposta e uma solução para o meu caso. Já se passaram meses sem qualquer posicionamento efetivo da empresa, demonstrando completo descaso com um problema que deveria ter sido tratado com seriedade e transparência, a meses aguardo a minha resposta referente a minha recisão contratual no e-mail como eles m repassaram e continua chegando boletos no meu nome.

É inadmissível que um cliente precise insistir inúmeras vezes para obter informações básicas sobre uma solicitação já registrada. A ausência de retorno gera transtornos, insegurança e a sensação de abandono por parte da empresa.

Estou utilizando este canal como última tentativa de resolução amigável. Caso a Direcional continue ignorando minha solicitação e não apresente uma solução concreta em prazo razoável, formalizarei uma reclamação junto ao Procon e adotarei todas as demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para o problema.