Reclamação sobre rachadura no banheiro e acústica em condomínio.

Question

Estou com uma solicitação na assistência técnica desde *****, por conta de rachadura na parede do banheiro, já tentei falar com o técnico que veio analise a parede e ele não trabalha mais na construtora, estranho que a pessoa usa o celular pessoal para atendimento aos clientes, se fosse corporativo outro no lugar me atenderia, com o protocolo sendo o ***** em aberto desde setembro, não consigo cancelar e nem abrir um novo, inclusive o sistema só permite 1 por vez. Já tentei falar no ***** e não sou atendido, entra um robô com perguntas prontas e não sou atendido. Não se passa uma semana aqui nesse condomínio sem ter um problema nas unidades, o pior é a troca dos piso que usam maquina para quebra o antigo, e esse prédios tem paredes e piso muito fino escutamos tudo dos vizinho, a acústica nem sei se atende a norma NBR 15575 sobre atenuação acústica. O que gostaria era da construtora entre em contato comigo para resolver o problema.