Direcional Engenharia e Riva Incorporadora

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/08/2026 às 09:11

ID: 255983713

Adquiri um apartamento junto à Direcional e, no momento da assinatura do contrato junto a caixa, o ITBI foi considerado com redução de 3% para 1%. Porém, até o momento, essa situação não foi devidamente regularizada no meu financiamento.

Essa pendência está sendo tratada desde novembro de 2025. Desde então, já entrei em contato diversas vezes com a Direcional por telefone, buscando uma solução, mas até hoje o problema continua sem resolução.

O que mais me prejudica é que continuam constando parcelas em aberto no sistema e estou realizando pagamentos que já deveriam ter sido encerrados ou ajustados, em razão dessa pendência.

Existe um valor de R$ 5.140,93 referente à devolução de taxas cartorárias, que precisa ser lançado como crédito e abatido das parcelas que atualmente constam em aberto nas taxas cartorárias.

Solicito, portanto:

* A regularização definitiva da pendência referente ao ITBI;
* A baixa/correção dos valores que permanecem indevidamente em aberto;
* O lançamento do crédito de R$ 5.140,93 referente às taxas cartorárias;
* O abatimento desse valor nas parcelas em aberto;
* A revisão dos valores que já foram pagos desde o início dessa pendência;
* O envio de um demonstrativo atualizado do meu financiamento após a realização dos ajustes.

Considero inadmissível que uma situação que se arrasta desde novembro de 2025 continue sem solução, mesmo após diversas tentativas de atendimento e chamados encerrados sem a devida conclusão.

Solicito uma solução definitiva e formal, com a regularização dos valores e a atualização do meu financiamento.

Caso o problema não seja resolvido, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.