Reembolso não creditado na conta após promessa de pagamento e falta de contato da empresa.
Respondida
Campinas - SP
27/05/2026 às 21:16
ID: 249887131
Olha eu de novo, acreditem se quiser, falaram que fizerem o primeiro reembolso, mas o dinheiro nao caiu na conta com data de 15.05, falaram pra eu ir ate o banco, fui e claro, nada de pagto.
Ligo na direcional e nao consigo falar com a pessoa do financeiro, manso mensagem no particular do reclame aqui e nada de resposta.
Ligo na direcional todo dia.
Alguém pode entrar em contato comigo, e nao ve ham falar que vcs tentaram ligar e eu nao atendi. Quando vcs querem , vcs falam comigo, certo?
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:38
Olá Shirlei, boa tarde!
Agradecemos por nos acionar e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação e aproveitamos para lhe pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno sofrido.
Conforme nosso contato telefônico, a situação foi esclarecida, e os pagamentos cujos comprovantes já foram encaminhados encontram-se em programação.
Permanecemos no aguardo do envio dos demais comprovantes para dar continuidade ao atendimento da sua solicitação.
Reforçamos que permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar de qualquer suporte ou informação adicional.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ana Flávia Martins