Riva - Apartamento Duet - Azulejos Rachados no Banheiro Social e Falta de Suporte Técnico
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 08:31
ID: 248922401
Adquiri um apartamento pela Riva no condomínio Duet na barra olímpica e já abri 2 chamados para reclamar do azulejo da parede do banheiro social, pois alguns estão rachados. No primeiro chamado , agendei para a parte da tarde, fiquei no imóvel durante todo o período e o rapaz que foi verificar falou que não fazia este tipo de concerto e que no dia não tinha nenhum pedreiro especializado . Agendei novamente para o dia ***** na parte da manhã, fiquei o dia inteiro no imóvel e não foi realizado o concerto. Já estou desgastado de tanto descaso e preciso de uma solução urgente .
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:50
Olá, Daniella.
Em atenção ao seu relato, informamos que sua solicitação foi acompanhada por nossa equipe técnica e o atendimento foi realizado presencialmente na unidade em 21/05/2026.
Na ocasião, foi executada a substituição das peças cerâmicas apontadas no banheiro social, com conclusão dos reparos relacionados ao item informado na reclamação.
Os serviços foram realizados conforme os critérios técnicos aplicáveis e o acompanhamento permanece disponível pelos canais oficiais caso seja necessária nova verificação.
Permanecemos à disposição para qualquer novo suporte necessário:
📞 Riva Incorporadora – 4007-1620 (telefone e WhatsApp)
Atenciosamente,
Liliane Souza – Riva Incorporadora
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:18
Poderiam fazer um acabamento melhor e melhorar a qualidade do atendimento pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4