Atraso na assinatura de financiamento imobiliário e cobrança de corretagem após cancelamento
Respondida
Carapicuíba - SP
28/05/2026 às 12:29
ID: 249936725
Adquiri o imóvel em novembro de 2024, e me passaram o prazo de até 6 meses para assinatura com a caixa.
Durante todo o ano de 2025, solicitaram meus documentos diversas vezes para atualização cadastral. Em setembro me enviaram mensagem informando que meu financiamento havia sido aprovado, então acreditei que já seria chamada para a assinatura. Mas não aconteceu.
Em janeiro, ocorreu a mesma coisa, mais uma mensagem informando que meu financiamento foi aprovado, mas nada da assinatura ainda.
Pressionei, solicitando um novo prazo e me passaram fevereiro/2026, o que também não ocorreu. Sempre que eu questionava, me passavam um mês diferente.
Já me passaram depois disso, o prazo de abril, junho e julho.
Até agora não assinei, e por esse motivo gostaria de fazer o cancelamento.
Foram muitas promessas de prazo e não quero mais seguir com o empreendimento.
Porém estão querendo me cobrar a corretagem, e nisso eu perco todo o dinheiro que paguei até agora (aproximadamente 7 mil reais).
Não acho justo perder meu dinheiro, sendo que a irresponsabilidade foi por parte deles. Que não deram nenhuma informação, e tampouco um prazo concreto, apenas jogando informações aleatórias para que eu não ficasse cobrando.
Independente se está no contrato, o erro é da parte deles, e gostaria dos valores que paguei. Além de uma [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de prazo, no qual não foi cumprido.
Além de não ter assinado ainda com a caixa, está correndo o INCC e acumulando cada vez mais, acredito que já esteja em mais de 10 mil reais. Não me interesso mais pela unidade.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:27
Olá, Kethllen! Boa noite
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação ao andamento do processo.
Esclarecemos que o contrato da unidade permanece ativo junto à construtora e que o processo segue sendo acompanhado pela empresa parceira responsável pela assessoria de crédito, que permanece prestando suporte durante as etapas necessárias da operação.
Importante esclarecer que a assinatura do financiamento junto à Caixa Econômica Federal depende de procedimentos, validações e liberações do próprio agente financeiro, motivo pelo qual não existe previsão contratual de data específica garantida para assinatura bancária.
A Dire Inteligência Imobiliária atuou na intermediação da aquisição da unidade, conforme contratação firmada entre as partes. Dessa forma, a comissão de corretagem refere-se ao serviço de intermediação efetivamente realizado no momento da aquisição, conforme previsto contratualmente, permanecendo devida mesmo em caso de eventual distrato futuro da unidade.
A vendedora segue cumprindo regularmente as etapas previstas no contrato e permanece dando andamento ao processo junto aos envolvidos.
Seguimos à disposição para os esclarecimentos necessários e para acompanhamento da situação.
Atenciosamente,
Dire Inteligência Imobiliária