Cobrança Abusiva e Falta de Resposta da Direções Consultoria Imobiliária Após Solicitação de Distrato
Em réplica
Osasco - SP
13/04/2026 às 09:53
ID: 245879549
Estou extremamente insatisfeito com a postura da Direções Consultoria Imobiliária em relação ao distrato do apartamento que adquiri, enviei um email e estão empurrando com a barriga e não respondem um posicionamento.
Após a decisão de cancelar a compra, por problemas familiares, cai em si que as comissões de prestação de serviço imobiliario irá ser paga a terceiros que sequer participaram do meu atendimento ou tiveram qualquer envolvimento direto na negociação. Essa prática me parece abusiva e desproporcional.
Além disso, tais cobranças foram estruturadas no contrato de forma que, mesmo após o distrato, eu seja obrigado a continuar pagando boletos por um período prolongado, o que está se tornando financeiramente inviável para mim. Não tenho condições de arcar com essas cobranças contínuas, principalmente considerando que eu pedi para cancelar essa compra e não estou usufruindo de qualquer serviço ou benefício.
Entendo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou imponham obrigações excessivas podem ser consideradas abusivas. A cobrança de comissões futuras, especialmente para profissionais que não prestaram serviço direto ao consumidor, levanta sérios questionamentos sobre a legalidade e a razoabilidade dessas exigências.
Diante disso, solicito:
* Cancelamento dos boletos futuros relacionados às comissões
* Apresentação clara e detalhada dos serviços efetivamente prestados por cada profissional que está sendo remunerado
* Uma solução amigável e justa para encerramento definitivo da relação contratual
Reforço que minha intenção é resolver a situação de forma amigável. No entanto, caso não haja uma solução razoável, considerarei buscar auxílio junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de avaliar medidas legais cabíveis.
Aguardo retorno com urgência e uma solução justa para esta situação.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:40
Prezado,
Esclarecemos que a intermediação da aquisição foi devidamente realizada e concluída, com a assinatura dos instrumentos contratuais pelas partes, em total conformidade com as condições pactuadas.
Dessa forma, a comissão de corretagem é devida, tendo em vista a efetiva prestação do serviço, sendo exigível independentemente da posterior decisão de cancelamento da compra.
Ressaltamos que não há qualquer cobrança indevida, permanecendo os valores conforme previsto em contrato.
Para tratativas relacionadas a pagamentos e demais esclarecimentos, orientamos que o contato seja realizado exclusivamente por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Dire Inteligência Imobiliária
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 10:53
Pelos canais oficiais de atendimento não obtive respostas.
E os valores cobrados pela prestação de serviços foram bem amarrados em clausula abusiva do contrato, e ainda sim cobram valores por pessoas que nem sequer participou do acordo. Conversei com duas pessoas, a corretora e seu superior, mas vocês da imobiliaria, colocam os seus gerentes, os seus diretores para ganharem uma comissão acima dessa venda.
Utilizam de meio contratual e clausula que lesam o consumidor.