Cobrança Indevida e coação
Resolvido
Carapicuíba - SP
19/06/2025 às 09:32
ID: 220043477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa age de má fé! O fluxo de pagamento informava que pagando as parcelas da corretagem sem atrasos haveria um desconto de bom pagador referindo-se ao valor que corresponde as chaves, ou seja desconto de 5 mil reais. Para minha surpresa ao chegar na última parcela me enviaram a cobrança. Ao questionar antes do vencimento não me respondem e ainda me enviaram um documento de confissão de dívida para me coagir. Simplesmente estão ignorando diversos clientes que estão se queixando deste acordo não cumprido.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 11:49
Bom dia
O desconto de Bom Pagador está vinculado a adimplência de todas as parcelas do contrato, sem exceção e, independentemente da origem ou natureza da parcela até a quitação total do contrato.
Tentamos contato através do telefone registrado na reclamação, para garantir a melhor solução possível para esse problema, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail:*******.
Reiteramos que somos uma empresa idônea, comprometida com a qualidade e satisfação de nossos clientes. Estamos dispostos a resolver quaisquer questões pendentes de forma justa e satisfatória.
Jurídico Direções
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 19:47
Retornei no telefone da chamada perdida, enviei um whatsapp também. Aguardo novo contato. E reitero que não sou a única cliente que se sente [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês por não ter recebido o desconto de bom pagador, conforme prometido. E quanto ao fim do contrato fluxo de pagamento a última parcela foi paga dia 20/06. Compartilhei o extrato com vocês.
Réplica da empresa
26/06/2025 às 12:17
Lilian, boa tarde
Conforme informando esse assunto deverá ser tratado diretamente com a Vendedora , em caso de dúvidas entrar com contato no telefone informado na mensagem
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 17:59
Demorou para responder, mas após reclame aqui se prontificaram e resolveram. E o valor cobrado indevidamente foi reembolsado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8