COBRANÇA
Não resolvido
Barueri - SP
21/01/2025 às 12:14
ID: 207813117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o financiamento de um apartamento junto a BP8, no qual tem a empresa Direcões como parceira, quando realizei o financiamento, dei uma entrada de 3.*******,00 e parcelei o restante das comissões em parcelas de *******,87 + 1 parcela de 53,40, com muito esforço antecipei TODAS as parcelas, justamente para não ficar com dívidas em *******. Para minha surpresa estou recebendo boletos da DIREÇÕES, alegando que é resto de comissão, isso é um absurdo, pois no começo do financiamento, paguei uma taxa de mais de mil reais somente para eles subirem a documentação para a Caixa e agora me cobrando comissão. Um ABUSURSO. Falei com o Gustavo via Whats, profissional sem preparo algum, solicitei o envio do contrato e até o presente momento não recebi. Desde já solicito contrato através do meu e-mail e análise desses boletos que não fui informado de forma alguma e estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por isso.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 15:33
Prezado Lucas Rodrigues da Silva, boa tarde
Esclarecemos que antes do envio do contrato para assinatura, nossa equipe de atendimento esclareceu todas as dúvidas, assim como, explicou de maneira clara os principais pontos do contrato, tais como valores, comissão, correção, INCC, localização da unidade etc
No momento da assinatura do contrato o senhor tomou ciência dos valores pertinentes aos serviços de corretagem, bem como a forma de pagamento (parcelada)
Continuamos a disposição para maiores esclarecimentos
Jurídico Direções
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 15:34
Preciso da cópia do contrato, não estou ciente dos valores.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 16:12
Cadê o contrato? Preciso do contrato.
Réplica da empresa
03/02/2025 às 19:49
Sr. Lucas, boa noite
Cópia do contrato encaminhado no e-mail do senhor, lembrando que o senhor tem acesso ao contrato , basta acessar sistema docusign.
Juridico Direções
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 10:24
Experiência ruim, não fui avisado dessas comissões, se tivesse sido, com certeza já estariam pagas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1