Solicitação Urgente de Relatório de Valores Pagos para Imposto de Renda - Documento Não Recebido
Não resolvido
Barueri - SP
13/04/2026 às 10:59
ID: 245888743
Estou desde o dia 30/03 solicitando o envio do relatório de valores pagos referentes ao ano de 2025 para fins de declaração de Imposto de Renda.
Fui informada mais de uma vez que o documento já teria sido enviado por e-mail, porém não localizei o recebimento em nenhuma das minhas caixas (entrada, spam ou lixeira). Mesmo após retornar o contato informando isso, sigo sem receber o documento solicitado.
Ressalto que, após informar que abriria uma reclamação, recebi diversos e-mails de uma só vez. No entanto, nenhum deles corresponde ao relatório solicitado.
Reforço a urgência, considerando o prazo para entrega da declaração de Imposto de Renda e a necessidade dessas informações para o correto preenchimento.
Solicito, por gentileza, o envio correto do relatório ou outra forma de disponibilização, garantindo o recebimento.
Aguardo retorno com a resolução do caso o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:49
Prezada,
As notas fiscais referentes aos valores pagos são emitidas de forma mensal e encaminhadas automaticamente por e-mail, motivo pelo qual houve o envio de diversos documentos ao longo do período.
Não há, neste caso, a emissão de relatório único consolidado, sendo as notas fiscais já encaminhadas os documentos válidos para conferência e utilização.
De todo modo, orientamos a utilização das notas já recebidas para fins de declaração ou, caso necessário, seguimos à disposição para reenvio dos documentos.
Atenciosamente,
Dire Inteligência Imobiliária
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 18:53
Prezados,
Agradeço o retorno e o envio das notas fiscais, porém os documentos encaminhados não atenderam à minha solicitação inicial, uma vez que era necessário apenas UM relatório consolidado dos valores pagos em 2025 para fins de declaração do Imposto de Renda.
Mesmo após diversas tentativas de contato, não obtive o material correto, sendo necessário elaborar o relatório manualmente para conseguir cumprir com a minha obrigação.
Ressalto também que, somente após a sinalização de abertura de reclamação, houve um envio em massa de e-mails, ainda assim sem solucionar efetivamente a demanda.
Diante disso, encerro a solicitação, mas registro minha insatisfação com o atendimento prestado, considerando a demora e a falta de assertividade na resolução.
Atenciosamente,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0