Saldo retido indevidamente após alegação de uso indevido da plataforma
Em réplica
Ilhota - SC
28/06/2026 às 12:41
ID: 252547343
Utilizei a plataforma de forma regular e realizei apostas normalmente, sem qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou violação consciente das regras.
Após movimentações na conta, meu saldo no valor de aproximadamente R$ 3.300 foi retido pela plataforma sob a alegação de uso indevido da promoção/plataforma, sem apresentação de provas claras, detalhamento técnico ou explicação objetiva sobre qual regra teria sido violada.
Solicito:
Explicação detalhada e específica da suposta violação
Provas concretas do alegado uso indevido
Liberação do saldo que foi bloqueado/retido, caso não haja comprovação de irregularidade
Revisão da decisão de bloqueio, pois todas as apostas foram realizadas de forma regular
Ressalto que estou disposto a colaborar e esclarecer qualquer ponto, mas a retenção sem transparência não é aceitável.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 22:01
Prezado,
A empresa legítima BH Imports & Exports LTDA, inscrita no CNPJ *****, vem esclarecer que NÃO possui qualquer vínculo com a empresa Direct BH Import e Export (CNPJ *****).
Fomos informados de que terceiros utilizaram indevidamente informações da nossa empresa legítima, incluindo nosso site oficial e nosso e-mail corporativo, no cadastro da empresa mencionada, causando confusão aos consumidores e prejuízos à nossa imagem.
Esclarecemos que:
Nossa razão social correta é BH Imports & Exports LTDA;
Nosso CNPJ oficial é *****;
Não utilizamos a denominação Direct BH Import e Export;
O site bhimportsexports.com e o e-mail [email protected] pertencem legitimamente à nossa empresa, porém foram utilizados sem autorização no cadastro da empresa citada;
Já estamos adotando as medidas jurídicas e administrativas cabíveis para apuração dos fatos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados aos consumidores afetados e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
BH Imports & Exports LTDA
CNPJ: *****
Réplica da empresa
14/07/2026 às 22:02
Prezado,
A empresa legítima BH Imports & Exports LTDA, inscrita no CNPJ *****, vem esclarecer que NÃO possui qualquer vínculo com a empresa Direct BH Import e Export (CNPJ *****).
Fomos informados de que terceiros utilizaram indevidamente informações da nossa empresa legítima, incluindo nosso site oficial e nosso e-mail corporativo, no cadastro da empresa mencionada, causando confusão aos consumidores e prejuízos à nossa imagem.
Esclarecemos que:
Nossa razão social correta é BH Imports & Exports LTDA;
Nosso CNPJ oficial é *****;
Não utilizamos a denominação Direct BH Import e Export;
O site bhimportsexports.com e o e-mail [email protected] pertencem legitimamente à nossa empresa, porém foram utilizados sem autorização no cadastro da empresa citada;
Já estamos adotando as medidas jurídicas e administrativas cabíveis para apuração dos fatos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados aos consumidores afetados e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
BH Imports & Exports LTDA
CNPJ: *****