Cobrança indevida após estorno de empréstimo e [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz um empréstimo nessa empresa e o valor foi estornado no mesmo dia para ele e agora estão me cobrando o valor do empréstimo e me [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que eu tentei entra em contato com eles várias vezes pra informa o que estava acontecendo