Pedido da Amazon consta como entregue, mas não foi recebido e assinatura na nota fiscal é [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

26/02/2026 às 23:33

ID: 241818955

Fiz um pedido pela Amazon, o que deveria ser entregue na data de ontem. O pedido saiu para entrega no dia 16/02 porém no dia 19/02 vieram fazer a entrega e por algumas questões alinhadas com o vendedor o meu pedido deveria retornar a transportadora, fizemos a recusa da entrega para que isso acontecesse, achamos estranho o entregador perguntar se nós já estávamos recebendo o reembolso pelo pedido, de qualquer forma eu esperava que meu pedido retorna e a transportadora.Porém no dia 25/02 fui informada pelo vendedor da loja que o meu produto consta como entregue, e ALGUÉM assinou a nota fiscal. Sendo que ninguém recebeu o produto, além da assinatura ser [Editado pelo Reclame Aqui] e não pertencer a nenhum morador da minha residência.
Preciso da providência de vocês, pois claramente o meu pedido foi extraviado por parte de algum funcionado.

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Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 16:49

nao foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1