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Reclamação respondidaRespondida

ENTREGARAM MEU PEDIDO PARA UM DESCONHECIDO

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Meu pedido da Americanas consta como entregue e recebido por Larissa porém não recebi o meu pedido e não conheço nenhuma Larissa (nenhum dos vizinhos se chama Larissa e nenhum deles recebeu o pedido). Quero saber onde está o meu pedido e quero o pedido em minhas mãos ou o reembolso!!

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Resposta da empresa

11/12/2023 às 10:57

Oi, Paulo! Espero que você esteja bem.

Sinto muito que isso tenha acontecido com você, mas não se preocupe, estou aqui para te ajudar com essa situação.
Como informei por mensagem privada, já entrei em contato com a transportadora para entender melhor o que aconteceu e estou aguardando o retorno, assim que tiver, volto a falar com você para te atualizar.

Deixei também meu e-mail disponível, por favor, fique à vontade para me procurar em caso de dúvidas.

Abraço,
Raquel Mendes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assistente de Atendimento - Atendimento Especial

Consideração final

11/06/2024 às 10:57

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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