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Reclamação respondidaRespondida

Nao consigo Rastrear

Direct Logística - DirectLog
Coronel Fabriciano - MG
27/09/2023 às 09:42
ID: 172842527
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

fiz uma compra na Americanas, dia 21 e previsao de entrega dia 26/09 porem ao tentar rastrear sem vai para uma pagina de erro da americanas, e hoje dia 27/09 o produto ainda nao chegou.

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Resposta da empresa

27/09/2023 às 13:48

Rhyann, boa tarde!

Diante da sua reclamação, informo que seu produto foi colocado em rota de entrega na data de hoje 27/09.

Para acompanhar o andamento da entrega acesse o link https://totalexpress.com.br/rastrear-um-produto/ e clicar na aba Rastreio Nacional e preencher as solicitações com seus dados: primeiro nome, CPF e CEP, depois validar a autenticação.

Assim que o produto for recebido, me avise!

Não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que tenha confiança de que, vamos estar aqui prontos para resolver qualquer problema que venha acontecer até a chegada do produto.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estou à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
Assistente - Geiziane Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial DirectLog
Segunda a sexta das 08:00 às 17:00

Consideração final

27/03/2024 às 13:48

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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