EMPRESA NÃO ENTREGA COMPRANDO PELO MAGAZINE LUIZA
Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2023 às 15:56
ID: 168534117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão e recebo uma data para a entrega. Ainda não moro no apartamento. Contrato uma pessoa para ficar aguardando. O produto não chega. Alguns dias depois a empresa cancela o ******* que tentou entregar 3 vezes (em datas diferentes da combinada), e culpa o Magazine Luiza que não informa o tel do cliente.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 11:07
Bom dia, senhora Grace. Foram feitas TRÊS tentativas de entrega na sua casa, nenhuma havia gente em casa para receber. Mandamos inúmeras mensagens através do portal da Magalu e a senhora nunca respondeu. Cada vez que a transportadora foi lá lhe entregar nos gerou um custo e mesmo assim optamos por tentar as três vezes mesmo tendo nossas mensagens ficado sem resposta alguma no portal, não tínhamos nenhuma forma de contato com a senhora, uma vez que a Magalu não fornece o número de contato e a senhora nunca respondeu nenhuma das diversas mensagens que lhe mandamos. Fizemos a nossa parte, honramos todas as tentativas, esta tudo documento no portal Magalu, infelizmente devido a falta de resposta não pudemos nos alinhar.
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 11:23
MENTIRA!
NUNCA recebi nenhuma mensagem de vocês.
Paguei à vista por PIX, estou há mais de 1 mês sem o Colchao e sem meu dinheiro.
Péssimo atendimento!