Atraso na entrega e cobrança adicional de taxa alfandegária de macaco hidráulico com entrega expressa.
Respondida
Santo André - SP
13/09/2025 às 23:06
ID: 226847619
Comprei um macaco hidráulico segundo o site, como tinha pressa ainda paguei pelo entrega expressa por ser mais rápido, porém até agora não recebi e muito menos o rastreio.
Detalhe disse agora que está presa na alfândega caso queira receber terei que pagar mais 47 reais da alfândega, fora o Pix de 147,00 que fiz dia 01/09. Estou me sentindo um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui],,, fui enganado
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:23
Olá, prezado cliente, boa tarde!
Esclarecemos que não realizamos a venda direta de produtos, portanto, não temos autonomia nem acesso para acompanhar ou intermediar essas transações comerciais.
Nossa atuação é especializada na distribuição de vales-presente vinculados a compras feitas por meio do site https://*******
Permanecemos à disposição para atendimentos relacionados ao nosso escopo de atuação, especialmente no que diz respeito ao envio, desbloqueio e suporte dos vales-presente.
Caso tenha dúvidas adicionais, estaremos prontos para ajudar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Direct Shopping