Atraso na entrega
Não resolvido
Recife - PE
27/08/2025 às 08:22
ID: 225466783
Fiz uma compra pelo site da Direct Shopping, e até a presente data, o produto nao chegou na minha residência, endossando que no anuncio do produto, o FRETE seria Grátis, como o produto nao chegou, foi no meu e email e foi passado um número de WhatsApp de uma transportadora de nome JADLOG, onde a mesma contatou com meu WhatsApp, informando que o produto nao chegou porque consta uma pendência, na alfândega, onde estão cobrando um taxa no valor de R$ 44,67, onde terei que pagar até 72h, caso nao pague, nao receberei o produto, não pagarei porque no anuncio tem frete Grátis, e nao tinha essa informação que teria que pagar a taxa para a transportadora na alfândega, quem tem que pagar é a Direct Shopping!
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 08:46
Prezado cliente, bom dia!
Informamos que não temos acesso a essas informações.
Somos uma empresa de vales-presente relacionados a compras realizadas por meio do site https://*******
Não realizamos a venda de produtos.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o local onde a compra foi efetuada, pois não temos autonomia ou acesso para acompanhar essas transações.
Dessa forma, esta solicitação está sendo encerrada, uma vez que não conseguimos prestar o suporte necessário neste caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Direct Shopping
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 21:41
Zero confiança, não comprarei mais nesse site!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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