Entrega de produto errado
Em réplica
Campo Grande - MS
23/05/2025 às 10:06
ID: 217809821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho para solda e entregaram um lanterna que não vale 1/3 do que paguei. Quero receber o produto certo ou pelo menos o valor da diferença entre o valor da lanterna e do aparelho para solda.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 10:42
Prezado cliente, boa tarde!
Informamos que não temos acesso às informações.
Somos uma empresa de vales-presente relacionados a compras realizadas por meio do site https://*******
Não realizamos a venda de produtos.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o local onde a compra foi efetuada, pois não temos autonomia ou acesso para acompanhar essas transações.
Dessa forma, esta solicitação está sendo encerrada, uma vez que não conseguimos prestar o suporte necessário neste caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Direct Shopping
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 10:52
Fiz a compra do produto diretamente com a direct shopping, então vcs tem obrigação de resolver o problema sim.
Réplica da empresa
23/05/2025 às 12:00
Prezado cliente, boa tarde!
Não realizamos a venda de produtos.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o local onde a compra foi efetuada, pois não temos autonomia ou acesso para acompanhar essas transações.
Dessa forma, esta solicitação está sendo encerrada, uma vez que não conseguimos prestar o suporte necessário neste caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Direct Shopping