Atraso na entrega de kit multifuncional e falta de informações
Não respondida
São Gonçalo - RJ
23/10/2025 às 23:10
ID: 230131011
No dia: 22.08.2025, sendo hoje dia: 23.10. 2025, fazendo hoje 2 meses e 1 dia que comprei através do meu celular uma vídeo comercializando kit de Macsdo elétrico multifuncional 3 em 1 com chave de impacto, compressor de Ar e Luz Led Lit Force 5 toneladas, comprado no valor por via pix R$ 157,80. Portanto, recebi um e-mail deles dizendo assim:" OLÁ PAULO, O PAGAMENTO DE SEU PEDIDO FOI APROVADO. AGRADECEMOS SUA PREFERÊNCIA POR NOSSA LOJA. Porém, já está fazendo 2 meses e 1 dia sem nenhuma informação sobre o meu produto e nem o código de rastreio eu recebi. Vi no meu e-mail que a empresa tem conta no mercado pago que recebeu o valor pago que eu paguei por via pix. Eu tenho o dinheiro por lei pelo Código de defesa do consumidor solicitar o meu produto ou o meu dinheiro de volta direto para a minha conta. Vou informar o meu caso também ao Procon do Estado do Rio de Janeiro.