Saldo indisponível
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2023 às 22:02
ID: 167284017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 02/06/******* solicitei através do site shop club três recargas no valor de R$*******,00 cada com os pontos cedidos como benefício. Deveriam ter sido disponibilizadas para utilização até dia 21/06/23 no app Giftty e até agora não tem meu dinheiro. Não tive solução de nenhuma das partes. Minha fatura tá atrasada, correndo juros e ninguém faz nada. É inaceitável tando descaso. Quero uma solução urgente! São 8 dias de atraso, sem respaldo, sem definição. Vou reclamar no BACEN.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 11:45
Prezado cliente, bom dia!
Todas as orientações foram enviadas através de seu e-mail.
Para maiores informações entre em contato conosco através do E-mail *******
Atenciosamente,
OuvidoriaDirectShopping
Réplica do consumidor
02/07/2023 às 13:32
Nenhuma das orientações enviadas por email, conforme mencionado foram cabíveis de solução. Continuo sem acesso ao valor. Só empurra empurra, enrolação pedindo informações que já foram enviadas. Péssimo atendimento.
Réplica da empresa
05/07/2023 às 11:48
Prezado cliente, bom dia!
Lamentamos o transtorno, nosso compromisso foi resolver a situação e melhorar o nosso atendimento.
Todas as orientações foram enviadas através de seu e-mail.
Para maiores informações entre em contato conosco através do E-mail *******
Atenciosamente,
Ouvidoria Direct Shopping