Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

25/10/2018 às 03:51

ID: 39489193

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra pelo site e me comuniquei com um atendente pelo Instagram (@directsports17). Até o momento da compra fui bem atendido, após isso, eles mandaram um código de rastreamento que não funciona. Mandei várias mensagens para o whatsapp do dono, para o instagram mostrando minha indignação e querendo saber sobre o paredeiro do meu produto. Me responderam pouquíssimas vezes, depois de semanas, até agora estou sem respostas, por que as poucas que deram não foram prestativas. Após isso, tentei me comunicar com o dono da empresa (@_felipeanjos) o mesmo me bloqueou sem responder nada, após eu ser EXTREMAMENTE educado. Dei boa tarde e perguntei se ele poderia me ajudar a resolver um problema que estava ocorrendo na empresa dele. Já mandei outros emails requisitando meu reembolso total. Não indico a ninguém! NÃO COMPREM. Minha experiência com eles foi horrível! Cheguei a perguntar sobre não chegar o produto, eles disseram que problemas acontecem. Até hoje não conheci ninguém que teve seu produto entregue.

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Resposta da empresa

18/11/2018 às 01:29

Olá, Yan. Tudo bem?

Conforme conversamos, o valor já foi estornado para o seu cartão de crédito. Geralmente as financeiras tem um prazo de até 2 faturas após o pedido de estorno para devolver o valor. Pedimos que aguarde pois o estorno já foi liberado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno!

Qualquer dúvida, pode chamar no e-mail: *******

Réplica do consumidor

21/11/2018 às 00:58

Mais uma mentira da empresa. Me bloqueou em todas redes sociais, não me responde. E outra, eu paguei por transferência bancária, à vista. Como vocês estão dizendo que o valor está sendo estornado para meu cartão de crédito?