Produto não entregue endereço divergênte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara dOeste - SP

25/04/2018 às 13:36

ID: 34891539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NÃO RECEBI O PRODUTO! NÃO VEIO NADA PARA MEU ENDEREÇO!SEGUE COMPROVANTE DE TRANSAÇÃO QUE TAMBÉM NÃO FOI HONRADA PELO VENDEDOR, NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE PROMETE E NÃO CUMPRE COM OS PRAZOS, A loja concordou em devolver o pagamento da transação 49583265 > > > > Bcash < ******* < < < < 4 de mar para mim Direct SportsBcash agora é PayUOlá, Franklin Ferreira ColettiConfirmação de autenticidadeSe seus dados estiverem corretos, esta mensagem é autêntica:E-mail: ******* CPF: *** *** 33814A disputa foi finalizada e o valor da transação 49583265 será devolvido para você.Dados da transaçãoValor do(s) produto(s)/serviço(s)/cupom(ns) na loja:*******.00Valor pago com a taxa Bcash340.30Pedido64850639X13663Produto / Serviço / CupomChuteira Adidas Ace 17+ Pogboom FG *******esposta da lojaCONCORDO EM DEVOLVER O VALOR DA TRANSAÇÃO 49583265 AO COMPRADOR.EstornadoAtenciosamente, Equipe PayUBOM, COMO PODEM VER JÁ VENHO TENTANDO FAZER NEGOCIO COM ESSE https://******* PROMESSA DE TER O PRODUTO PRONTA ENTREGA, MAS MESMO ASSIM DEI UM VOTO DE CONFIANÇA E NADA, NÃO QUERO MAIS FAZER NEGÓCIO, DESISTO, DINHEIRO DE VOLTA. VALOR TAMBÉM SERIA PARCELADO, COISA QUE NUNCA ACONTECEU, DÉBITO REALIZADO EM UMA ÚNICA VEZ EM MEU CARTÃO.

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Resposta da empresa

25/04/2018 às 14:45

Olá, Franklin.

Compreendemos a sua insatisfação, pois não é isso que a Direct Sports deseja para os seus consumidores.

Nós sabemos do extravio do seu produto por parte dos Correios e já fizemos a devolução do valor da compra para o cartão de crédito, no entanto, será necessário aguardar a devolutiva por parte da financeira do seu cartão, pois o prazo de compensação fica a cargo deles.

Qualquer outra dúvida entre em contato conosco via email: *******

Equipe Direct Sports

Réplica do consumidor

25/04/2018 às 15:29

Ainda estou aguardando a devolução do valor!!!

Réplica da empresa

28/08/2018 às 15:34

Olá, Franklin. Boa tarde :)

Analisamos que o valor foi devidamente estornado para o seu cartão de crédito como solicitado por você.

Caso precise de algo mais, entre em contato conosco pelo e-mail: *******.

Direct Sports

Consideração final do consumidor

15/03/2023 às 17:48

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6