Administradora age com falta de transparência e má-fé

Prezado(a) Senhor(a) Ugo Rocha,

A Directa, com uma trajetória de 45 anos de atuação no mercado de administração condominial, pauta sua conduta pela mais absoluta transparência e honestidade.

Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossa surpresa e preocupação com as acusações de "ocultamento de informações" e "má-fé" que nos foram imputadas publicamente. Acusações dessa natureza, especialmente quando desprovidas de comprovação legal e embasamento factual, são extremamente graves e podem configurar difamação. A Directa sempre operou e continuará a operar com a máxima integridade, e qualquer insinuação de conduta inadequada é veementemente refutada.

É fundamental esclarecer que a administradora, Directa, não possui "poder de mando" ou autonomia para tomar decisões que são prerrogativas exclusivas do síndico eleito em assembleia.

No que tange à divulgação dos votos para síndico, é importante ressaltar que os atos de todas as assembleias são meticulosamente relatados nas respectivas atas. Essas atas contêm a fiel transcrição dos fatos ocorridos, incluindo os resultados das votações, e são devidamente atestadas por testemunhas e assinadas pelo presidente da mesa.

Sobre a gestão financeira do condomínio, incluindo despesas, contratações e demissões, reiteramos que esta é uma prerrogativa e responsabilidade direta do síndico eleito em assembleia. A Directa atua como um braço operacional, registrando e processando todas as transações financeiras. Todas as despesas e receitas realizadas são retratadas na íntegra na pasta de prestação de contas mensal do condomínio. Esta pasta é um documento que inclui todos os comprovantes de pagamentos, notas fiscais e demais documentos fiscais, garantindo a rastreabilidade e a transparência de cada centavo movimentado estando ela acessível a todos os condôminos.

No que diz respeito à contratação e demissão de prestadores de serviço, essa decisão também é de alçada exclusiva do síndico. A administradora, Directa, não tem poder para decidir sobre a permanência ou dispensa de profissionais.

A Directa reitera seu compromisso inabalável com a transparência sempre dentro dos limites de sua atuação como administradora.

Sugestões de conduta, melhorias na gestão ou quaisquer outras observações são sempre bem-vindas e serão repassadas diretamente ao síndico.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre com o objetivo de manter a harmonia e a transparência que caracterizam nossos 45 anos de atuação.

Atenciosamente,

Equipe Directa Administração de Condomínios

É inaceitável a falta de transparência da administradora. Solicitei várias vezes que a votação para síndico fosse apresentada com os votos abertos, como sempre foi feito. Em vez disso, continuam divulgando apenas porcentagens. Por quê? O que há para esconder?
Também não houve apresentação formal do orçamento de cerca de R$ 80 mil da obra do muro, solicitado via WhatsApp. O extrato da conta do Bradesco, que comprovaria as movimentações financeiras feitas pelo síndico, nunca foi enviado. Retiradas acima de R$ 5 mil e o uso do fundo de ******* o contrato, precisam de aprovação do conselho o que não ocorreu.
Além disso, prestadores de serviços importantes foram demitidos sem justificativa ou aviso prévio aos moradores. E, conforme consta no contrato do síndico, todas as trocas de e-mails e comunicações com fornecedores deveriam ser apresentadas o que também não foi cumprido.
é triste em dizer que é esta administradora quem diz CUIDAR do dinheiro do trabalhador.
MENTEM NA ATA
DISRESPEITAM O MORADOR

Prezado Sr. Ugo Rocha,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua mensagem. Compreendemos suas preocupações e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a excelência na prestação de serviços.

Gostaríamos de abordar cada um dos temas mencionados:

1.Reclamação sobre o Síndico Profissional: algumas de suas queixas se referem diretamente à gestão do síndico profissional. Informamos que a reclamação foi devidamente comunicada a ele. É importante ressaltar que a administradora, não possui poder de decisão ou ingerência direta sobre as ações e a gestão do síndico;

2.Disponibilidade de Extratos e Prestação de Contas: Sobre a afirmação de falta de apresentação de extratos e prestação de contas, esclarecemos que toda a documentação financeira, incluindo balancetes, extratos bancários, notas fiscais e relatórios de despesas, esta disponibilizada de forma integral e contínua em nosso portal online e aplicativo exclusivo para condôminos. Este acesso está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a todos os condôminos. Convidamos o senhor a acessar estas plataformas, onde encontrará todas as informações detalhadas sobre a movimentação financeira do condomínio, garantindo a total transparência;

3.Transparência na Votação do Síndico e Orçamento da Obra: Em relação à votação do síndico, todo o processo ocorre em assembleia, conforme as regras estabelecidas na convenção condominial e no Código Civil, com a devida convocação e registro em ata. Quanto à apresentação do orçamento de obras, o procedimento padrão envolve a coleta de múltiplas propostas, a análise pelo síndico e, em casos de valores significativos ou obras que exigem quórum específico, a aprovação em assembleia. A escolha do fornecedor compete ao síndico ou assembleia;

4.Rescisões com Fornecedores: No que tange às rescisões de prestadores de serviço, esta é uma prerrogativa e decisão do síndico em conjunto com deliberação do Corpo Diretivo, a administradora não tem nenhum poder de decisão para tal.
Reafirmamos nosso empenho em oferecer um serviço de administração condominial de excelência, baseado na ética, na responsabilidade e na clareza;

A Directa possui uma trajetória consolidada no mercado de administração condominial, com mais de 45 anos de atuação. Ao longo de nossa história, sempre pautamos nosso trabalho pela transparência, honestidade e profissionalismo, valores que nos permitiram construir relações duradouras com inúmeros clientes. Temos condomínios que confiam em nossos serviços há mais de 30 anos, o que atesta a qualidade e a confiança que construímos.

Respeitamos sua opinião, mas acreditamos que ela carece de embasamento, pois inclusive se confunde quanto forma como as responsabilidades são distribuídas entre a administradora e síndico. Nosso papel é de suporte administrativo operacional sempre em estrita conformidade com as deliberações das assembleias e as diretrizes do síndico, sem, contudo, ter poder de decisão sobre a gestão interna do condomínio.

Reafirmamos nosso compromisso com a excelência. Continuaremos a atuar com o total profissionalismo e a qualidade que sempre caracterizaram nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Directa