produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/12/2023 às 15:13
ID: 178542613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho comprou um a cx de som na loja connect par e até hj a mesma não fou entregue, tentei por várias vezes contato com a transportadora em vão. Tentei então a loja onde o produto foi comprado e até agora nada de uma solução. Tenho todas as ligações marcadas em meu celular, e os atendimentos feitos que foram gravados. Estou aguardando uma posição da loja desde o dia que seria da entrega da compra no dia 14/11 e já se passaram 1 mes e nada de uma solução. Então não recomendo essa loja e muito menos essa transportador a diretalog, que pelo visto é trambiqueira, denegrindo as demais transportadoras. Só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 08:24
Boa tarde Sra Elizabeth Carneiro , tudo bem? Esperamos que sim,
Infelizmente, ressaltamos que não realizamos entregas fora da Grande São Paulo, não possuímos canais de comunicação
com o cliente final, e nem possuímos nenhum tipo de parceria com a loja Connect par . Provavelmente pode ser que a transportadora em questão seja de nome parecido com o da Directalog.
Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que sua entrega tenha sido realizada sem maiores transtornos.
Atenciosamente,
Equipe Directalog.
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 09:38
Eu entro na diretalog e jogo o número de rastreio ou o CPF é tenho a informação de que a mercadoria foi entregue, mas não recebi, então como resolver isso?
Réplica do consumidor
19/12/2023 às 09:47
Existe outra transportadora com esse nome diretalog?
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 09:55
Desconheço essa empresa, infelizmente existe outra com o mesmo nome.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8