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Tangará da Serra - MT

31/07/2024 às 10:20

ID: 194189931

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Realizei contato com essa empresa, que diz estar a mais de 30 anos no mercados, mas não aprendeu a respeitar o cliente e nem mesmo agir dentro da lei e principalmente do código de defesa do consumidor. Pois bem, solicitei a cotação de *******, a qual enviou duas propostas. Na primeira proposta, havia um plano de minutagem para ligações recebidas, até aqui, tudo certo, sem qualquer problema. Porém, começou o problema na segunda proposta, onde a mesma diz ser ******* ILIMITADO, e aí, que está, não é ilimitado, tem uma franquia de ******* minutos, OU SEJA, não é ILIMITADO, mas vendem e fazem propaganda como se fosse, configurando então propaganda enganosa. Fui atendida pela Sra. Camila, a qual insistiu que a prática é correta, que não tem nada de errado, pois bem, errado tem sim, pois no site e na proposta recebida não tem essa informação de que há uma franquia no plano ilimitado do *******, configurando então prática ilegal, e que só descobri após questionar, pois com certeza, só iria saber disso após assinar e ao usar os serviços deparar com a franquia de minutos em um plano considerado ILIMITADO. Tenho o registro de toda a conversa no whatsapp e prints de tela do website dessa empresa, que comprovam tudo que estou aqui relatando, e ainda tem mais, uma outra propaganda enganosa que fazem é que atendem todos os DDDs para linha fixa, porém, não é bem assim, pois dependem de viabilidade e no site deles, não há essa informação, levando então o cliente ao erro e perca de tempo por procurar uma empresa que não é aquilo que diz ser, IDONEA, o que parece estar bem longe disso. Basta olhar o restante das reclamações aqui no RA. Não vou anexar arquivos, pois, a empresa tem todo o registro da conversa com a Sra. Camila.