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Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

09/07/2026 às 09:56

ID: 253478535

Fiz uma solicitação para desbloqueio de um aparelho S23 ultra pela ATT pela empresa, no inicio combram um valor somente para avaliação de um possível desbloqueio, mas não deixam claro que é somente pra isso, até então tudo bem. Após algum tempo, tornam novamente uma pedida de cobrança de um valor substancialmente mais alto, com a afirmativa de que aparelho está liberado ao desbloqueio e agora realmente seria feito o serviço. Pediram entre 07 dias corridos, mas na virada das primeiras 24h já informaram que precisariam oferecer serviço premium, garantindo 100% de eficácia, por praticamente o dobro do valor ja cobrado. Serviço inicial que sairia por média de R$ 130,00 passou a ficar em torno de R$ 900,00. Minha reclamação se baseia no fundamento de que serviço oferecido não foi prestado e sempre com novas cobranças e promessas. Pedi estorno no meu cartao utilizado no pagamento, mas alegam que à politica interna da empresa não permite o estorno, mas sim credito com eles para uso futuro. Esse tipo de venda é quase um [Editado pelo Reclame Aqui], colocam regras internas de forma totalmente implícita e maldosa, oferecendo serviços que abrangem valores muito mais altos sem informar ao cliente tal possibilidade antes de efetuar pagamento, além de recusarem a devolução do montante pago alegando uma politica interna totalmente capciosa para manter valores seguros por eles e aplicarem esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Não acredito que o Código de defesa do consumidor brasileiro está abaixo de uma politica interna claramente implícita e [Editado pelo Reclame Aqui]. Desejo estorno do meu montante o mais breve possivel para não ter que procurar o litigioso na esfera civil ou propriamente penal.