Close friends
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2020 às 13:44
ID: 111756667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto close friends pelas promessas que ele fazia, após a compra não tive esse conteúdo que o Carlos Magno sempre disse que teria, por exemplo, bastidores do escritório de advocacia que ele NUNCA mostrou e nem se quer disse onde se localizava e nem nada, ou seja, propaganda enganosa, depois ele criou o curso de investimentos e disse que quem fazia parte do close friends teria acesso a esse tal curso e eu NUNCA TIVE ACESSO, entrei em contato inúmeras vezes com ele e com a equipe, não obtive resposta (desde o mês de junho até hoje), a pouco tempo ele disse iria dar acesso por mais 1 ano ao close friends com acesso a CONTEÚDO DURANTE ESSES 2 (dois) ANOS, nessa semana ele disse que o close friends iria acabar e que teríamos acesso vitalício a esse produto, sendo que se ele acabou com esse produto, teríamos acesso por mais 1 ano em que? Ora, se ele prolongo por mais esse tempo teria que ter conteúdo, sem conteúdo não vale mais 1 ano, ainda mais, seria mais 1 ano sem o conteúdo que ele prometia para todos que acessaram ao close friends, NUNCA CUMPRIU COM QUE DISSE, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em comprar um produto e não ter como fazer o uso. Espero alguma resposta por aqui, já que ele não me responde nas redes sociais (Instagram e telegram), no mais, tenho interesse no estorno de *******$ que paguei para ter esse produto. Aguardo resposta ou algum esclarecimento, de preferência o estorno já que não tenho o conteúdo prometido.
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 17:41
Rodrigo, todo contato deve ser feito através de email, o Carlos não responde mensagem particulares em redes sociais.
Verificamos a sua compra e a mesma foi realizada há mais de 1 ano. Quando você adquiriu o close friends era anual, nesse caso seu acesso já estaria encerrado, contudo o carlos estendeu o acesso de quem já era membro para forma vitalícia.
O acesso vitalício é ao conteúdo já postado, no caso, no instagram @closefriendsdocarlos há mais de 40 horas de conteúdo em vídeos que podem ser acessados no momento em que você achar necessário.
O que sempre foi vendido foi acesso ao close friends e não um conteúdo específico, no caso, quando você diz que teria acesso por 2 anos, de fato, o acesso continua disponível, mas os conteúdos disponibilizados serão os que já estão gravados e publicados no perfil do @closefriendsdocarlos.
O close friends sempre foi a ideia dos bastidores das empresas do carlos, nunca foi prometido como um modelo de curso.
Sentimos muito não cumprir suas expectativas, mas estamos a disposição para ajudar no que for preciso.