Não debita o pagamento dos afiliados que vendem o produto!
Em réplica
Imbituba - SC
29/12/2020 às 19:29
ID: 117400799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõessou seu afiliado e seguindo orientação do suporte Hotmart, informei ao Carlos/produtor, que efetuei uma venda do cronograma e não recebi comissão, enviei foto recebida do cliente comprovando a venda esperando solução e além de demorarem responder, fizeram pouco caso da minha prova e não pagaram minha comissão. Segue foto do comprovante, além disso, o cliente disse que não tem forma de ter sido comprado por outro link senão pelo que enviei, já que essa foi a desculpa usada pelo Carlos!
Adendo, a hotmart nada fez para ajudar!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2021 às 22:19
Olá Deivid!
Resposta da Hotmart:
Baseado nas informações enviadas, identifiquei a venda HP*******48. Vi que ela não possui afiliação e o sistema também não indica qualquer problema com o seu Hotlink.
Logo, Kauê, entendemos que você não fez nada errado, mas este problema pode estar relacionado a alguns motivos e eles são:
O navegador do seu cliente não permite a utilização de Cookies,
O seu cliente acessou a página de vendas ou finalização da compra diretamente, sem antes clicar no seu Hotlink,
O seu cliente pode ter realizado a compra numa aba anônima, que geralmente não possui os Cookies habilitados,
O seu cliente limpou os Cookies (ou dados temporários do navegador) antes de concluir a compra.
Sugiro que para melhor entendimento do nosso sistema utilizado para comissionamento você leia o nosso arquivo sobre Cookies, basta Clicar Aqui.
Nestes casos, o Produtor é quem pode autorizar a inclusão de afiliação na venda, para que você receba a comissão.
Caso o produtor concorde, basta que eles nos enviem uma mensagem autorizando que realizaremos o procedimento.
Qualquer outra dúvida que tiver, estou sempre aqui à disposição.
Abraços,
Réplica da empresa
26/04/2021 às 22:22
Olá Deivid!
Resposta da Hotmart:
Baseado nas informações enviadas, identifiquei a venda HP*******48. Vi que ela não possui afiliação e o sistema também não indica qualquer problema com o seu Hotlink.
Logo, Deivid, entendemos que você não fez nada errado, mas este problema pode estar relacionado a alguns motivos e eles são:
O navegador do seu cliente não permite a utilização de Cookies,
O seu cliente acessou a página de vendas ou finalização da compra diretamente, sem antes clicar no seu Hotlink,
O seu cliente pode ter realizado a compra numa aba anônima, que geralmente não possui os Cookies habilitados,
O seu cliente limpou os Cookies (ou dados temporários do navegador) antes de concluir a compra.
Sugiro que para melhor entendimento do nosso sistema utilizado para comissionamento você leia o nosso arquivo sobre Cookies, basta Clicar Aqui.
Nestes casos, o Produtor é quem pode autorizar a inclusão de afiliação na venda, para que você receba a comissão.
Caso o produtor concorde, basta que eles nos enviem uma mensagem autorizando que realizaremos o procedimento.
Qualquer outra dúvida que tiver, estou sempre aqui à disposição.
Abraços,