Direito de Ouvir Aparelhos Auditivos

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Franca - SP

07/06/2025 às 11:08

ID: 219073033

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Minha mãe, *****, fez o aparelho com a Direito de Ouvir e um dos aparelhos foi tendo a durabilidade da bateria reduzida aos poucos. Em todas as visitas técnicas ela informava isso para o profissional que atendia ela, mas ele dizia que estava tudo certo e que não teria o que fazer. Ao mesmo tempo, a fono que atendia ela falou que ela não precisava ficar voltando lá e que poderia ir apenas uma vez por ano. Depois de um tempo, o aparelho parou de funcionar de vez, parou de recarregar. Ela voltou lá, conversou com o mesmo técnico das outras vezes e a resposta dele foi que precisaria trocar de aparelho, pois ele oxidou a ponto de não conseguir recuperar e completou que se ela tivesse relatado esse problema antes, teria como consertar, mas que ela demorou para agir e agora não teria conserto. Ela discutiu com o técnico porque apontou para ele que tinha avisado ele todas as vezes e que ele dizia que não havia problema. Ele retrucou que ela tinha passado um ano sem ir e ela relatou que foi por orientação da fono da própria Direito de Ouvir. Enfim, com essa discussão ele ficou de tentar conseguir algum desconto especial, alguma forma de reparar o aparelho ou qualquer outro retorno e entraria em contato com ela. Isso já fez mais de um mês e nada de contatarem ela.