Aparelho Auditivo de pessima qualidade

Olá, bom dia Sra. Telma!

A empresa Direito de Ouvir Aparelhos Auditivos preza pela transparência, ética e respeito aos seus pacientes, motivo pelo qual esclarece os fatos abaixo com base em critérios técnicos

Os aparelhos auditivos foram adquiridos em 30/08/2023, com garantia contratual de 2 anos, válida até 30/08/2025. Em outubro de 2023, foi realizada a substituição de componentes em garantia, sem qualquer custo à paciente, procedimento que não gera reinício ou extensão do prazo de garantia, conforme prática do fabricante e normas vigentes.

Em julho de 2025, os aparelhos passaram por revisão técnica preventiva, ocasião em que não foi identificado alto consumo de bateria ou falha de autonomia. A única queixa registrada naquele momento foi relacionada à amplificação, condição que não possui relação técnica com desgaste ou consumo excessivo da bateria interna.

Somente meses após essa revisão, já fora do prazo de garantia, foi identificado alto consumo de energia, associado a oxidação nos contatos da bateria interna recarregável. Trata-se de um fenômeno progressivo e natural, influenciado por fatores como uso diário, ciclos de carga, umidade ambiental e tempo de operação, não caracterizando defeito de fabricação nem vício oculto.

É importante esclarecer que a vida útil estimada de 5 a 7 anos refere-se ao conjunto do aparelho, e não a componentes consumíveis, como a bateria interna recarregável, que possui vida útil própria e pode demandar substituição ao longo do uso, mesmo com manutenções regulares.

O orçamento apresentado no valor de R$ 3.320,00 (R$ 1.660,00 por aparelho) refere-se à manutenção corretiva completa, incluindo substituição da bateria interna (circuito elétrico) e revisão técnica, procedimento indicado para restabelecer a autonomia e a estabilidade do equipamento.

Reforçamos que a empresa não realizou qualquer cobrança indevida, tendo prestado suporte técnico em todas as etapas
Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar soluções justas e viáveis. Dessa forma, entraremos em contato diretamente para avaliar alternativas, visando a melhor solução para seu caso.

Atenciosamente,
Direito de Ouvir

Os aparelhos atuais foram adquiridos em 23/10/2023.

Ainda não recebi nenhum contato da empresa Direito de Ouvir para poder solucionar o problema. Fico no aguardo de um contato.

Os aparelhos auditivos apresentam qualidade muito abaixo do esperado, com desempenho insatisfatório. Considerando o investimento realizado, a experiência foi decepcionante. Não recomendo a empresa.