Aparelho auditivo Widex com defeito frequente e falta de resposta da ouvidoria Comunicare

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

19/11/2025 às 18:46

ID: 232366467

Comprei um aparelho auditivo da marca Widex na Comunicare e o mesmo já apresentou defeito 3 x em menos de 3 meses!!
Fiz uma reclamação na Comunicare e a ouvidoria nunca entrou em contato!
Solicitei cancelamento e estorno de compra sem sucesso!

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 14:15

Olá, boa tarde Aline, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados.

Esclarecemos que a Direito de Ouvir não comercializa aparelhos da marca Widex e não possui qualquer vínculo ou parceria com a empresa Comunicare. Dessa forma, não temos acesso aos registros de compra nem possibilidade de intervir nos procedimentos de garantia ou assistência técnica referentes ao seu produto.

Orientamos que a tratativa seja realizada diretamente com a empresa responsável pela venda ou com a assistência técnica autorizada da marca, que poderão prestar o suporte adequado.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Direito de Ouvir

Consideração final do consumidor

28/12/2025 às 14:06

Fiz uma reclamação por engano a essa empresa, ela não tem qualquer vínculo c a marca que comprei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8