Aparelho entreguem no dia não foi o m aparelho do dia do teste
Respondida
Araxá - MG
16/09/2022 às 17:59
ID: 150307571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro dia fiz audiometria me perguntou qual tipo de aparelho eu preferia se era daquele pequeno sem a necessidade de ir atrás da orelha ou o modelo q vai atrás da orelha ,então escolhi o pequeno q vai dentro da orelha sem necessidade daquele caminhos q entra dentro do ouvido e vai até o aparelho q fica atrás da orelha até aí TD bem .
Depois de um tempo voltei e fiz os testes com o aparelhos o qual eu escolhi q era pequenos e ia direto dentro do ouvido ou seja não era o q ia atrás da orelha aí dia q fui buscar o aparelho totalmente diferente do q escolhi o q escolhi ele já tinha uma frequência e volume certo com a audiometria ,não tinha onde almenta volume ao contrário do que me deram e modelo tbm não e do micro eles me deram o de caminho q vai atrás da orelha e ainda no meu argumento sombre não ser o msm do dia ela falou q tem pessoas locas com uma aparelho desse ,"(se vc não quiser não tem problema)"impossível eu me enganar pois no dia do teste peguei o aparelho na minha mão e outra q a frequência dele está totalmente nada a ver com o do dia do teste acho q fui enganado de alguma forma !
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 10:36
Olá Sr. Diego, conforme conversamos ontem pelo whatsapp, foi esclarecido pelo senhor que trata-se de um engano, pois seu aparelho foi fornecido por outra empresa, que não a Direito de Ouvir.
Sendo assim, entendemos que esta reclamação não procede.
A Direito de Ouvir preza por um atendimento de qualidade, considerando a necessidade e o conforto do paciente em primeiro lugar. Nossos aparelhos são de última geração, por isso, a adaptação é perfeita.
Esperamos que seu caso tenha sido atendido pela empresa responsável.
Estaremos à disposição.