Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/01/2018 às 19:54

ID: 32152771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 05/01/******* um ônibus da empresa SPTrans bateu no meu carro que estava estacionado em frente à empresa que trabalho enquanto eu desembarcava do mesmo, resultando na destruição da lateral esquerda do meu carro e quebrando a minha mão com o impacto. Fui orientado a me dirigir até a garagem dos ônibus onde fui direcionado até a funcionária Priscila da empresa "Direito de Receber", na filmagem do ônibus ficou claro que o motorista estava errado e segundo a Priscila, o número do sinistro só seria gerado após laudo do engenheiro da empresa de ônibus que teria um prazo inicial de 2 dias, passados 2 dias, liguei para a Priscila e o prazo mudou para 5 dias úteis, passado os 5 dias, o prazo mudou para 15 dias. Preciso do carro concertado, pois o mesmo já se encontra na oficina indicada pela empresa de ônibus.

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Resposta da empresa

13/01/2018 às 06:27

Sr. Adan,

Reclamação recebida estamos encaminhando ao setor responsável para esclarecimentos. Prazo para resposta 7 dias úteis

Réplica da empresa

15/01/2018 às 09:58

Processo respondido via email ao reclamante em 15.01.18