ATRASO NA ENTREGA DA ARTE
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2018 às 19:13
ID: 40379261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPROJETO #*******
Contratei os serviços para realizar a arte gráfica para meu escritório de advocacia, há um mês atrás.
Ocorre que por diversas vezes a "suposta equipe de designers", demoram entre dois a quatro dias para apresentar a demanda, sendo que a publicidade e tempo avençado para entrega são de 48h segundo a política deles.
Diante disso, a última postagem para retificação do material se deu há mais de 5 dias atrás e até o presente momento não tive justificativas, e ao tentar contato com o SAC, "derrubaram o chat", não me respondendo, nem mesmo encaminhando um e-mail com explicações devidas.
Requeiro soluções ou terei de agir das maneiras processuais devidas.
PROJETO #*******
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Resposta da empresa
27/11/2018 às 19:28
Reclamação [Editado pelo Reclame Aqui]. As artes estão sendo enviadas conforme os termos de uso contratado pelo cliente. Termos de uso em https://******* .
Está claro que a Agência não funciona aos sábados e domingos.
O cliente contratou sabendo que não funciona e agora vem inventar história.
Réplica do consumidor
27/11/2018 às 19:41
I. Vide última data da postagem, Postado por soaresjur, 3d atrás - 24 de novembro de ******* as 14:26, contando a partir do dia útil, segunda-feira, 26/11, o prazo de apresentação da arte já exauriu-se.
II. Segundo os termos de uso em sua pontuação 3.5, a mora na entrega poderia estender-se, caso as alterações nas artes sejam complexas, divergência essa que não existe, visto que foi somente solicitado ALTERAÇÃO DE FONTE.
III. TERMOS DE USO - 3.6 - Atendimento via chat deve ser solucionado, diferente ação que realizaram comigo em ignorar minha chamada e atendimento ainda em horário comercial.
Diante disso e outras, requeiro a solução do tratado.
Consideração final do consumidor
14/02/2019 às 16:20
Prestação continuada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10